Regler og Politik

Ankomst

Mød venligst til tiden, vi forebeholder os retten til at flytte din tid, hvis du er mere end 15 minutter forsinket, da vi ikke kan udføre behandlingen med den nødvendige tid vi skal bruge på at udføre arbejdet sikkert og kvalitetsmæssigt korrekt. Du vil blive opkrevet det samme gebyr som gældende ved for sen afmelding af din tid.

Din hund skal være godt luftet, før den kommer ind i salonen til den aftalte tid.

Af hensyn til sikkerhed, skal du bringe din hund ind og ud af salonen i snor, det er for at sikre at din hund ikke løber ud af døre, hvis en anden kunde skal ind i butikken, men også for at vi kan føre den sikkert ind i klippeområdet.

Afmelding

Hvis du ikke kan holde din aftale, bedes du give os et 24-timers varsel som minimum, så vi kan udfylde det tidsrum med en anden kunde. Udblivelser eller aflysninger senere end 24 timer i forvejen, opkræver vi et gebyr på 100% af behandlingens pris! Mere end to udblivelser eller aflysninger samme dag vil kræve forudbetaling af fremadrettede behandlinger før enhver ny aftale-bestilling. Manglende sms påmindelse er ikke en undskyldning, og er ikke salonens ansvar. Afbestilling af tid skal altid ske på tlf. 23 41 16 62. Din aftale er først afmeldt når du har modtaget en bekræftigelse direkte i en telefonsamtale.

Afhentning af din hund

Vi ringer til dig, eller som aftalt til den der skal hente hunden. Vi ringer gerne 30 min. før din hund er færdig og klar til afhentning. Vi kan ikke forudsige hvornår din hund er færdig, da der kan være noget der tager længere tid end forventet, og vi kan ikke vide på forhånd hvor mange gange vi bliver forstyrret af telefonopkald og kunder i butikken. Selvom din hund måske plejer at tage en bestemt tid, så er den ikke færdig før vi ringer. Som regel er de fleste hunde her i salonen 3-6 timer, og vi lukker ikke før alle hunde er førdige og hentet.

Så vi ringer til dig og ikke omvendt. Lad venligst vær med at ringe flere gange for, at hører om din hund er færdig. det bliver vi bestemt ikke hurtigere færdige af. Vi skal nok give besked når din hund er klar til afhentning.

Under min træning kan jeg sagtens hente din hund i københaven tidligt om morgenen og tage den med til Greve hvis det ikke er en mulighed for dig at sætte den af. Du kan så vølge om du vil hente hunden efter behandlingen i salonen i Greve eller om jeg skal beholde den til min arbejdsdag er over og så sætte den af i København igen når jeg er på vej hjem.

For tidlig afhentning

For at hindre unødvendige stress for både hund og frisør, skal du ikke komme før du har fået at vide din hund er førdig. Det gælder også selvom der er gået længere tid end forventet, for nogle gange er disse ekstra 15-20 min. eller mere, nødvendige for at vi kan gøre det sidste præg, så du bliver tilfreds. Det kan vi ikke hvis du møder op for tidligt, for så risikere du at din hund bliver begejstret og derved ikke står stille og tillader frisøren at gøre det sidste og klippe sikkert.

Ulykker, skader og forsikring

Uheld og ulykker kan ske, det er jo levende dyr vi har med at gøre, og der er ingen hund der står 100% stille. Der er altid en lille risiko for at, en ulykke kan ske. Klippeudstyret er skarpt og selvom vi bruger ekstrem forsigtighed og omhu i alle situationer, kan der ske uheld. Vi bestræber os altid på, at din hund bliver plejet så sikkert som muligt. Hvis der sker snit under klipning, underretter vi ejer og rådgiver om hvordan du behandler disse skader. Skader foråsaget af slemme filter i pelsne pga. hundens opførsel er ikke hundesalonens eller hunde frisørens skyld eller ansvar. Eventuelle dyrelægeomkostninger på grund af dette, er på hundeejerens bekostning og hundens egen lovpligtige forsikring.

Nægtet service

Vi forebeholder os retten til at nægte service til aggressive/uopdragne hunde som er fare for sig selv og personalet. Hvis en hund bliver aggressiv eller stresset i høj grad imens de plejes, bliver ejer kontaktet og bedt om at hente sin hund omgående, da behandlingen ikke kan udføres på forsvarlig vis. Vi er uddanner fagfolk og vi forbeholder os retten til at nægte service til kunden/kundens kæledyr til enhver tid og af enhver grund.

Sikkerhed

Sikkerheden for din hund og vores personale tages meget alvorligt. Af denne grund tillader vi ikke hundeejere at være i klippe-området under klipning/behandling. Det forstyrrer for meget hvis mor eller far står i samme rum, hunden vil derfor have fokus på mor og far, og slapper dermed ikke af, og sidder derfor heller ikke stille med fokus på frisøren. Det tager timer at klippe en hund, så mor og far må finde på noget andet at lave imens.

Stressfri og smertefri politik

Vores filosofi her i salonen er at tilbyde en stressfri oplevelse og behandling for din hund. Din hunds sikkerhed og komfort er vores første prioritet, vi nægter at udføre nogen form for pleje procedure der forsåsager smerte eller stress for din hund. Vi ser gerne at hunden er godt børstet og ud-filtret inden den kommer, det gør det sjovere og mere rart for din hund at komme til frisør, og så skla vi ikke bruge ekstra tid på at udrede eller klippe filter af. Hvis vi skal bruge ekstra tid på din hund pga. filter, vil det koste dig et filter-gebyr på 100kr . pr . 15 min. der er blevet brugt ekstra. Hvis din hund er filtret, vurderer og bestemmer vi om det er noget der er på forsvarlig vis kan reddes eller der skal klippes af, eftersom det er os der skal gøre det. Somme tider er den eneste udvej en meget kort nedklip, det afhænger af hvor mange, hvor slemme, og hvor tæt filtrene sidder på huden. Din hunds komfort niveau og velbehag her første prioritet frem for hvad du synes der ser nuttet ud. Afklipning af filter tager længere tid, da det er ubehageligt for hunden, en merpris grundet nedklipning af slemt filtret pels kan koste op til 400kr.

Vi bestræber os på at give den bedste behandling og filter/udreder ikke noget ud der vil foråsage smerte på din hund.

Så hvis du synes din hund er mest nuttet når den er langhåret, er det også dit ansvar at holde den filterfri, for det er ikke rart for hunden at være fyldt med filter der gør ondt. Vi anbefaler altid at din hunds pels ikke skal være længere end at du/ejer kan holde den filterfri. Det er hundeejerens ansvar at tilvænde og træne hunden i at komme til frisør med alt hvad det indebære, som at blive børstet, vasket, føntørret, klippet, håndteret mm. så det er rutine og noget den er vant til, så det bliver en behagelig oplevelse at komme til frisør. Utrænet hunde vil være usikre og nervøse, samt de vil ikke synes godt om noget de ikke er vant til eller trænet i, og det bliver herved en utryg og stresset oplevelse. Træningen starter hjemme, allerede når hvalpen er 8 uger gammel, og skal første gang til frisør når den er 8-9 uger gammel, også selvom den ikke skal have en fuld klip endnu. Hvalpe skal være trænet inden de kommer til frisør for at give dem en god oplevelse. De skal trods alt klippes flere gange om året resten af deres liv. Det er ikke nok at tro at hunden automatisk bliver trænet i at komme til frisør fordi den har været/kommer til frisør flere gange. Træningen i at blive vasket og fønnet, samt børste rutiner, skal stadig fortsætte derhjemme resten af hundens liv, så den bliver bedre til tingende og herved synes at det er en rar fornøjesle.

Tilfrdsheds politik

Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med klipningen eller trimningen, bedes du fortælle os det inden for 24 timer så vi kan gøre vores bedste for at rette op på det. Vi refundere ikke men husk at det er et levende dyr vi har med at gøre, og det er håndarbejde at klippe/trimme en hund og ikke fabriksarbejde der er snorlige og ens hver gang. Men vi gør selvfølgelig vored bedste så vidt muligt. Det kan også være at der er noget du vil have klippet anderledes, så kan du blot informere os næste gang din hund kommer, og så vil vi gøre vores bedste for at opfylde dine ønsker hvis det er muligt.

Dette er regler og politik for den salon jeg kommer til at træne i under min uddannelse, plus nogle af mine egne tilføjelser i forhold til at hente og bringe hunde fra København til Greve.